Recesso, reso o sostituzione
Da questa pagina puoi esercitare il diritto di recesso relativo a un ordine effettuato su www.demetratek.com oppure inviare una richiesta di reso o sostituzione per un prodotto danneggiato, errato, mancante o non conforme.
Seleziona il tipo di richiesta e compila il modulo con i dati necessari per identificare correttamente l’ordine.
Il modulo può essere utilizzato per esercitare il diritto di recesso, nei casi previsti dalla normativa vigente, oppure per segnalare un prodotto danneggiato, errato, mancante o non conforme e richiedere, quando applicabile, la sostituzione, la riparazione, il rimborso o un’altra soluzione prevista dalla normativa e dalle condizioni di vendita.
Prima di compilare il modulo
I prodotti venduti su questo sito, tra cui alberi cardani, generatori, decespugliatori, portaugelli, motozappe, motopompe, idropulitrici, trinciaerba, scatole ingranaggi, ricambi, accessori e attrezzature tecniche, devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori, manuali, componenti, protezioni e confezione originale, ove presente.
In caso di recesso, il prodotto non deve risultare danneggiato, manomesso, installato in modo permanente o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Eventuali segni di utilizzo non necessario, montaggio improprio, danni, parti mancanti, alterazioni del prodotto o imballo non idoneo potranno comportare una riduzione del rimborso o la non accettazione del reso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita.
Per prodotti tecnici, macchinari o attrezzature dotate di motore, serbatoio o componenti meccanici, il bene dovrà essere restituito in condizioni idonee al trasporto, privo di carburanti, oli o liquidi residui, quando applicabile, e adeguatamente imballato per evitare danni durante la spedizione.
In caso di prodotto danneggiato, errato, mancante o non conforme, ti invitiamo ad allegare foto del prodotto ricevuto, dell’imballo, dell’etichetta di spedizione e di eventuali danni visibili, così da permettere al nostro servizio clienti di verificare correttamente la segnalazione.
L’invio del modulo registra la dichiarazione di recesso oppure la richiesta di reso o sostituzione selezionata. Il nostro servizio clienti verificherà le condizioni applicabili e invierà le successive istruzioni operative.
Il diritto di recesso si applica ai clienti consumatori nei casi previsti dalla normativa vigente. Per acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti con partita IVA, eventuali resi, sostituzioni o richieste di assistenza saranno gestiti secondo le condizioni di vendita applicabili.
