Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

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Titolare del trattamento

Gisal Ricambi S.r.l.s.
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Partita IVA e Codice Fiscale: 05717970874
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PEC: gisalricambi@pec.impresecatania.it
Email: info@demetratek.com
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Dati personali trattati

In relazione ai servizi utilizzati possono essere trattati:

• dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo, città, CAP, provincia, Paese, email e telefono;
• dati dell’account, credenziali cifrate, preferenze e storico degli accessi;
• dati relativi a ordini, prodotti, spedizioni, resi, rimborsi, assistenza, fatturazione e adempimenti fiscali;
• dati relativi alle transazioni e al metodo di pagamento scelto. I dati completi delle carte non sono conservati da Demetratek, ma trattati direttamente dai prestatori di pagamento;
• contenuti delle comunicazioni inviate tramite moduli, email, telefono o WhatsApp;
• indirizzo IP, dati del dispositivo e del browser, log tecnici e di sicurezza, dati di navigazione, cookie e identificatori online;
• email e prova del consenso per l’iscrizione alla newsletter;
• dati forniti nelle richieste di recesso, reso, sostituzione, reclamo o garanzia.

I dati sono raccolti direttamente dall’interessato oppure automaticamente durante l’uso del sito. L’eventuale comunicazione di dati di terzi deve avvenire soltanto se autorizzata e nel rispetto della normativa applicabile.

Finalità e basi giuridiche

Finalità	Base giuridica
Gestione del carrello, registrazione, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, garanzie e assistenza connessa all’acquisto	Esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)
Fatturazione e adempimenti fiscali, contabili e normativi	Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)
Risposta a richieste di informazioni e assistenza non collegate a un ordine	Misure precontrattuali e legittimo interesse a gestire le richieste (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR)
Prevenzione di frodi, abusi, attacchi informatici e tutela dei diritti del Titolare	Legittimo interesse alla sicurezza e alla difesa dei diritti (art. 6.1.f GDPR)
Invio di newsletter e comunicazioni promozionali	Consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 130 Codice Privacy), revocabile in ogni momento
Statistiche, misurazione delle conversioni e pubblicità tramite strumenti non tecnici	Consenso (art. 6.1.a GDPR), gestito tramite il banner cookie

Natura del conferimento

I dati contrassegnati come necessari nei moduli di acquisto, pagamento, spedizione, recesso o assistenza sono indispensabili per fornire il servizio richiesto. Il mancato conferimento può impedire la conclusione o l’esecuzione del contratto. Il conferimento per newsletter, analisi statistiche e pubblicità è facoltativo e il rifiuto non impedisce di acquistare o utilizzare le funzioni essenziali del sito.

Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate al rischio. L’accesso è limitato a personale autorizzato e a fornitori che operano, secondo i casi, quali responsabili del trattamento o autonomi titolari. Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta; il Titolare aggiorna periodicamente le misure adottate.

Destinatari e servizi utilizzati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• fornitori di hosting, infrastruttura, manutenzione, cache, backup ed email, compreso Aruba;
• WooCommerce e Automattic per le funzionalità del negozio online e i relativi servizi;
• prestatori di pagamento selezionati dall’utente, tra cui WooPayments/Stripe, PayPal e Klarna, nonché circuiti come UnionPay;
• banche, consulenti fiscali, amministrativi e legali;
• corrieri, spedizionieri, magazzini e fornitori necessari all’evasione dell’ordine;
• Google per Analytics 4, Google Ads, Tag Manager, reCAPTCHA e i servizi tecnici collegati, solo secondo le preferenze di consenso applicabili;
• Wordfence/Defiant per protezione, log e sicurezza;
• fornitori della newsletter e del servizio SMTP;
• WhatsApp/Meta, quando l’utente sceglie di utilizzare il relativo canale di contatto;
• GTranslate per le funzionalità di traduzione e Trustindex/Google per la visualizzazione delle recensioni;
• autorità e soggetti pubblici quando richiesto dalla legge.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.

Cookie, strumenti di tracciamento e contenuti esterni

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Trasferimenti verso Paesi extra SEE

Alcuni fornitori tecnologici e di pagamento possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, dell’EU-US Data Privacy Framework ove applicabile, di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o di un’altra garanzia prevista dagli articoli 44-49 GDPR. Informazioni sulle garanzie applicabili e, ove previsto, una copia delle stesse possono essere richieste al Titolare o consultate nelle informative dei singoli fornitori.

Tempi di conservazione

• Ordini, fatture e documentazione fiscale: 10 anni, salvo ulteriori esigenze previste dalla legge o necessarie per la difesa di un diritto.
• Account cliente: per la durata dell’account; dopo la chiusura restano conservati soltanto i dati necessari per obblighi legali, contrattuali o difensivi.
• Richieste informative e assistenza ordinaria: per il tempo necessario a rispondere e, di norma, non oltre 24 mesi, salvo collegamento con un contratto o contenzioso.
• Resi, rimborsi, garanzie e reclami: per la durata necessaria alla gestione e successivamente secondo i termini legali e di prescrizione applicabili.
• Newsletter: fino alla revoca del consenso; l’indirizzo può essere conservato in una lista di esclusione per documentare e rispettare la disiscrizione.
• Log tecnici e di sicurezza: per il periodo proporzionato alla finalità di sicurezza e, di norma, non oltre 12 mesi, salvo incidenti, frodi o necessità di difesa.
• Dati statistici e pubblicitari: secondo le durate indicate nella Cookie Policy e nelle impostazioni dei relativi servizi.
• Prova dei consensi: per il tempo necessario a dimostrarne la validità e comunque entro i termini di prescrizione applicabili.

Decisioni automatizzate e profilazione

Demetratek non adotta decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente. Previo consenso, i servizi pubblicitari e statistici possono elaborare identificatori e dati di navigazione per misurare le conversioni o personalizzare contenuti e pubblicità; tali preferenze sono gestibili tramite il banner cookie.

Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dagli articoli 15-22 GDPR, l’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca. Può inoltre opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse e al marketing diretto.

Le richieste possono essere inviate a info@demetratek.com o alla PEC gisalricambi@pec.impresecatania.it. È sempre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Modifiche all’informativa

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